Nuestro programa Customer Relations Specialist está diseñado para equipar a los estudiantes con un conjunto diverso de habilidades, permitiéndoles sobresalir en la prestación de un servicio al cliente eficaz. Los cursos abarcan una variedad de conceptos y prácticas extraídas de áreas como administración, ventas, marketing, negociación y comunicación.

Los estudiantes también adquirirán habilidades para navegar por las complejidades de la cultura canadiense, lo que les permitirá adaptar su estilo de comunicación para tener éxito en este entorno distintivo.

Solicite la opción del programa de diploma cooperativo para experimentar plenamente las ventajas de integrar la educación en el aula con experiencias laborales prácticas.

DURACIÓN

4 Meses

Parte Académica (Permiso de trabajo medio tiempo)

4 Meses

Parte Co-Op (permiso de trabajo a tiempo completo)

6 Months

Parte Académica (Permiso de trabajo medio tiempo)

6 Months

Parte Co-Op (permiso de trabajo a tiempo completo)

Reseña del programa

Convertirse en un Customer Relations Specialist

Ya sea que su objetivo sea mejorar sus habilidades sociales o desarrollar habilidades comerciales, nuestro curso cierra la brecha entre el conocimiento teórico y la experiencia práctica en el contexto canadiense. . Eleve su carrera a nuevas alturas embarcándose en este viaje hacia el avance profesional en el mercado laboral canadiense.

Al finalizar el programa, los estudiantes estarán equipados para:

  • Comprender e implementar los principios y estrategias de un servicio al cliente eficaz.
  • Utilice la comunicación verbal y no verbal de manera efectiva al interactuar con los clientes.
  • Analizar mercados y segmentos de mercado objetivo para desarrollar estrategias de marketing fundamentales.
  • Cree y edite contenido escrito para varios canales de comunicación, incluidos correos electrónicos, cartas y mensajes.
  • Aplicar técnicas de Venta Relacional a través de experiencias prácticas.

Este curso está diseñado para proporcionar a los estudiantes una comprensión fundamental de los elementos fundamentales y principios básicos del servicio al cliente, sirviendo como catalizador para su viaje de aprendizaje. El objetivo es comprender la importancia de las relaciones con los clientes para contribuir al éxito general de una organización.

En el mercado actual, establecer un departamento de servicio al cliente sólido es la clave del éxito de la estrategia de marketing y marca de una organización. Este curso cubre los principios básicos del marketing, capacitando a nuestros estudiantes para dar forma a la visión de marketing de su organización.

En el centro de las relaciones con los clientes está la comunicación eficaz. Con esto en mente, nuestro curso está meticulosamente diseñado para brindar a los estudiantes conocimientos y técnicas esenciales que mejorarán sus habilidades de comunicación, preparándolos para construir relaciones exitosas con los clientes.

Una estrategia de ventas exitosa debe alinearse perfectamente con un servicio al cliente eficaz. Nuestro curso presenta conceptos fundamentales de ventas, junto con técnicas de negociación, lo que permite a nuestros estudiantes crear con confianza una experiencia de servicio al cliente ganadora.

Este curso proporciona un desglose completo de los conocimientos esenciales para trabajar en el mercado canadiense. Se introducirá a los estudiantes en el panorama financiero canadiense, cubriendo temas como banca y crédito, tendencias de inversión, mercados de valores, planificación de la jubilación, así como planificación financiera personal y profesional.

El desarrollo profesional es la piedra angular de este programa. Este curso está diseñado para equipar a nuestros estudiantes, no solo para conseguir un empleo sino también para sobresalir dentro de las organizaciones. Nuestro objetivo es capacitarlos para que se comuniquen de manera efectiva en diversos escenarios, ya sea durante entrevistas de trabajo, presentaciones de trabajo, negociaciones con clientes o interacciones de servicio al cliente.

Admission

Requisitos de inscripción:

Los solicitantes deben poseer un diploma de escuela secundaria o su equivalente; alternativamente, deben tener al menos 19 años. Requisitos de dominio del inglés:

  • TOEFL iBT: 45+
  • TOEIC: 650+
  • DUOLINGO: 65+
  • IELTS: 4,5+
  • Cornerstone Level: 4.0+

Documentos de admisión:

  • Formulario de solicitud en línea
  • Una copia de su pasaporte
  • Diploma de escuela secundaria para candidatos menores de 19 años
  • Documentación válida para resultados IELTS/TOEFL/TOEIC (si corresponde).                                                                           ** Se requiere que los estudiantes tengan su propia computadora personal.

Success stories

Check what our student’s squad say about us

Siempre he creído que, si cambias algo para siempre, es como el efecto mariposa. Eso es exactamente lo que sucedió en mi programa de diploma CRS. Martin es uno de los mejores maestros que he visto en mi vida. Simplemente no nos enseñó cómo ser un mejor "Representante del Cliente", sino que también nos mostró por qué siempre pensamos, hacemos preguntas, miramos las situaciones desde diferentes perspectivas, analizamos y tomamos medidas sobre nuestras vidas. Después de "CRS" fui un hombre diferente y estoy agradecido al Sr. Presse.

DOGUKAN

A lo largo de mi período académico, desarrollé una mentalidad que requiere habilidades cruciales. Gracias a todos mis instructores por apoyarme todo el tiempo. Te garantizo que no te arrepentirás si te inscribes en esta gran escuela.

DIEGO

Schedule

TEMPORADAFECHAS DE INICIO
InviernoEnero 2, 2024 | Enero 29, 2024 | Feb 26, 2024
PrimaveraAbril 2, 2024 | Abril 29, 2024 | Mayo 27, 2024
VeranoJulio 2th, 2024 | Julio 29th, 2024
OtoñoSep 3, 2024 Oct 1, 2024 | Oct 28, 2024 | Nov 25, 2024
LUNES - VIERNESTIEMPO
Tardes1:00 PM – 5:00 PM
Noche5:30 PM – 9:30 PM

FAQ

¡Absolutamente! Nuestro dedicado equipo cooperativo apoya activamente a los estudiantes en su búsqueda de empleo. Organizan diversos eventos de trabajo y talleres, proporcionando valiosos recursos y conocimientos. Además, los estudiantes pueden programar reuniones individuales personalizadas con el equipo para revisar sus currículums y recibir orientación para entrevistas de trabajo exitosas.

¡Ciertamente! En Cornerstone entendemos la importancia de la flexibilidad en la educación. Ofrecemos un enfoque de enseñanza combinado, que permite a los estudiantes elegir entre educación en línea o presencial según sus preferencias y comodidad. Nuestro sistema de reservas en línea ayuda a los estudiantes a reservar su lugar en clase para cualquier día disponible.

El potencial de ingresos durante su cooperativa está influenciado por factores como sus habilidades personales, de comunicación y relacionadas con la industria. Por ejemplo, los estudiantes que participan en nuestro programa cooperativo de Relaciones con el Cliente suelen ganar un promedio de 15,50 CAD por hora. Tenga en cuenta que los ingresos individuales pueden variar según las habilidades y roles específicos dentro del programa.

Por supuesto, tu trabajo durante la cooperativa está compensado. Recibirás un pago por tus valiosos aportes durante la experiencia laboral.

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