Customer Relations Specialist

このコースでは、カスタマーサービスの基本原則を学びます。目的は、カスタマーサービスがどのように組織の成功に寄与するか、重要性を理解することです。

今日の市場では、強力な顧客サービス部門の確立が組織のブランディングとマーケティング戦略の成功の鍵です。このコースでは、マーケティングの基本原則を網羅し、学生が組織のマーケティングビジョンを形成するスキルを身につけます。

カスタマーリレーションシップの中枢は効果的なコミュニケーションです。この視点を念頭に置いて、当コースは学生に基本的な知識とテクニックを伝授し、良好な顧客関係を築くためのコミュニケーションスキルを向上させることを目的に構成させれています。

成功する販売戦略は、効果的な顧客サービスとシームレスに調和する必要があります。当コースでは、基本的な営業の概念と交渉技術を組み合わせ、学生が自信を持って成功を収める顧客サービス体験を創造できることを目指しています。

このコースは、カナダ市場での仕事に必要な基本的な知識を総合的に解説します。カナダの金融状況の導入知識、銀行およびクレジット、投資傾向、株式市場、退職計画、個人および職業の財政計画などのトピックが取り上げられます。

このプログラムの主要なゴールは職業的な成長です。このコースは、学生が雇用を確保するだけでなく、組織内で優れた実績を収めるために準備することを目的としています。当校の目標は、学生たちがさまざまなシナリオで効果的にコミュニケーションをとり、仕事の面接、プレゼンテーション、クライアントとの交渉、または顧客サービスのやり取りの際に優れた実績を上げることです。