Nuestro programa Customer Relations Specialist está diseñado para equipar a los estudiantes con un conjunto diverso de habilidades, permitiéndoles sobresalir en la prestación de un servicio al cliente eficaz. Los cursos abarcan una variedad de conceptos y prácticas extraídas de áreas como administración, ventas, marketing, negociación y comunicación.
Los estudiantes también adquirirán habilidades para navegar por las complejidades de la cultura canadiense, lo que les permitirá adaptar su estilo de comunicación para tener éxito en este entorno distintivo.
Solicite la opción del programa de diploma cooperativo para experimentar plenamente las ventajas de integrar la educación en el aula con experiencias laborales prácticas.
DURACIÓN
Parte Académica (Permiso de trabajo medio tiempo)
Parte Co-Op (permiso de trabajo a tiempo completo)
Parte Académica (Permiso de trabajo medio tiempo)
Parte Co-Op (permiso de trabajo a tiempo completo)
Reseña del programa
Al finalizar el programa, los estudiantes estarán equipados para:
Este curso está diseñado para proporcionar a los estudiantes una comprensión fundamental de los elementos fundamentales y principios básicos del servicio al cliente, sirviendo como catalizador para su viaje de aprendizaje. El objetivo es comprender la importancia de las relaciones con los clientes para contribuir al éxito general de una organización.
En el mercado actual, establecer un departamento de servicio al cliente sólido es la clave del éxito de la estrategia de marketing y marca de una organización. Este curso cubre los principios básicos del marketing, capacitando a nuestros estudiantes para dar forma a la visión de marketing de su organización.
En el centro de las relaciones con los clientes está la comunicación eficaz. Con esto en mente, nuestro curso está meticulosamente diseñado para brindar a los estudiantes conocimientos y técnicas esenciales que mejorarán sus habilidades de comunicación, preparándolos para construir relaciones exitosas con los clientes.
Una estrategia de ventas exitosa debe alinearse perfectamente con un servicio al cliente eficaz. Nuestro curso presenta conceptos fundamentales de ventas, junto con técnicas de negociación, lo que permite a nuestros estudiantes crear con confianza una experiencia de servicio al cliente ganadora.
Este curso proporciona un desglose completo de los conocimientos esenciales para trabajar en el mercado canadiense. Se introducirá a los estudiantes en el panorama financiero canadiense, cubriendo temas como banca y crédito, tendencias de inversión, mercados de valores, planificación de la jubilación, así como planificación financiera personal y profesional.
El desarrollo profesional es la piedra angular de este programa. Este curso está diseñado para equipar a nuestros estudiantes, no solo para conseguir un empleo sino también para sobresalir dentro de las organizaciones. Nuestro objetivo es capacitarlos para que se comuniquen de manera efectiva en diversos escenarios, ya sea durante entrevistas de trabajo, presentaciones de trabajo, negociaciones con clientes o interacciones de servicio al cliente.
Las relaciones con los clientes son un enfoque empresarial que tiene como objetivo establecer y mantener relaciones positivas con los clientes mediante el empleo de estrategias, prácticas y técnicas específicas.
Ya sea que opere a pequeña escala o como una corporación multinacional, priorizar relaciones mejoradas y efectivas con los clientes es esencial para una estrategia comercial exitosa. La excelencia en el servicio no solo conduce a una mayor satisfacción del cliente sino que también cultiva su lealtad.
Con su diploma CRS en mano, podrá explorar oportunidades profesionales como:
Salario promedio en Canadá: $45,000 CAD por año
Los solicitantes deben poseer un diploma de escuela preparatoria o su equivalente; alternativamente, deben tener al menos 19 años. Requisitos de dominio del inglés:
Check what our student’s squad say about us
Siempre he creído que, si cambias algo para siempre, es como el efecto mariposa. Eso es exactamente lo que sucedió en mi programa de diploma CRS. Martin es uno de los mejores maestros que he visto en mi vida. Simplemente no nos enseñó cómo ser un mejor "Representante del Cliente", sino que también nos mostró por qué siempre pensamos, hacemos preguntas, miramos las situaciones desde diferentes perspectivas, analizamos y tomamos medidas sobre nuestras vidas. Después de "CRS" fui un hombre diferente y estoy agradecido al Sr. Presse.
DOGUKAN
A lo largo de mi período académico, desarrollé una mentalidad que requiere habilidades cruciales. Gracias a todos mis instructores por apoyarme todo el tiempo. Te garantizo que no te arrepentirás si te inscribes en esta gran escuela.
DIEGO
| TEMPORADA | FECHAS DE INICIO |
| Invierno | Enero 2, 2024 | Enero 29, 2024 | Feb 26, 2024 |
| Primavera | Abril 2, 2024 | Abril 29, 2024 | Mayo 27, 2024 |
| Verano | Julio 2, 2024 | Julio 29, 2024 |
| Otoño | Sep 3, 2024 Oct 1, 2024 | Oct 28, 2024 | Nov 25, 2024 |
| LUNES - VIERNES | TIEMPO |
| Tardes | 1:00 PM – 5:00 PM |
| Noche | 5:30 PM – 9:30 PM |
¡Absolutamente! Nuestro dedicado equipo cooperativo apoya activamente a los estudiantes en su búsqueda de empleo. Organizan diversos eventos de trabajo y talleres, proporcionando valiosos recursos y conocimientos. Además, los estudiantes pueden programar reuniones individuales personalizadas con el equipo para revisar sus currículums y recibir orientación para entrevistas de trabajo exitosas.
¡Ciertamente! En Cornerstone entendemos la importancia de la flexibilidad en la educación. Ofrecemos un enfoque de enseñanza combinado, que permite a los estudiantes elegir entre educación en línea o presencial según sus preferencias y comodidad. Nuestro sistema de reservas en línea ayuda a los estudiantes a reservar su lugar en clase para cualquier día disponible.
El potencial de ingresos durante su cooperativa está influenciado por factores como sus habilidades personales, de comunicación y relacionadas con la industria. Por ejemplo, los estudiantes que participan en nuestro programa cooperativo de Relaciones con el Cliente suelen ganar un promedio de 15,50 CAD por hora. Tenga en cuenta que los ingresos individuales pueden variar según las habilidades y roles específicos dentro del programa.
Por supuesto, tu trabajo durante la cooperativa está compensado. Recibirás un pago por tus valiosos aportes durante la experiencia laboral.
