Notre programme de Customer Relations Specialist est conçu pour doter les étudiants d’un ensemble de compétences diversifié, leur permettant d’exceller dans la fourniture d’un service client efficace. Les cours englobent un éventail de concepts et de pratiques issus de domaines tels que l’administration, la vente, le marketing, la négociation et la communication.
Les étudiants acquerront également des compétences pour naviguer dans les subtilités de la culture canadienne, ce qui leur permettra d’adapter leur style de communication pour réussir dans cet environnement distinctif.
Postulez au programme de diplôme en alternance pour vivre pleinement les avantages de l’intégration de l’éducation en classe avec des expériences de travail pratiques.
DURÉE
Éducation académique (permis de travail à temps partiel)
Coopération rémunérée (permis de travail à plein temps)
OR
Éducation académique (permis de travail à temps partiel)
Coopération rémunérée (permis de travail à plein temps)
Aperçu du programme
Que vous visiez à améliorer vos compétences douces ou à développer des compétences commerciales, notre cours comble l’écart entre les connaissances théoriques et l’expérience pratique dans le contexte canadien. Élevez votre carrière à de nouveaux sommets en vous lançant dans ce parcours vers l’avancement professionnel sur le marché du travail canadien.
À la fin du programme, les étudiants seront équipés pour:
Ce cours est conçu pour fournir aux étudiants une compréhension fondamentale des éléments essentiels et des principes de base du service client, servant de catalyseur à leur parcours d’apprentissage. L’objectif est de comprendre l’importance des relations avec la clientèle dans la contribution au succès global d’une organisation.
Sur le marché actuel, établir un service clientèle solide est la clé du succès de la stratégie de branding et de marketing d’une organisation. Ce cours couvre les principes fondamentaux du marketing, permettant à nos étudiants de façonner la vision marketing de leur organisation.
Au cœur des relations avec la clientèle se trouve la communication efficace. Dans cette optique, notre cours est minutieusement conçu pour fournir aux étudiants les connaissances et les techniques essentielles qui amélioreront leurs compétences en communication, les équipant pour construire des relations clients réussies.
Une stratégie de vente réussie doit s’aligner parfaitement avec un service clientèle efficace. Notre cours présente les concepts fondamentaux des ventes, associés à des techniques de négociation, permettant à nos étudiants de créer avec confiance une expérience de service client gagnante.
Ce cours offre une analyse complète des connaissances essentielles pour travailler sur le marché canadien. Les étudiants seront introduits au paysage financier canadien, couvrant des sujets tels que la banque et le crédit, les tendances en matière d’investissement, les marchés boursiers, la planification de la retraite, ainsi que la planification financière personnelle et professionnelle.
Le développement professionnel est la pierre angulaire de ce programme. Ce cours est conçu pour équiper nos étudiants, non seulement pour trouver un emploi, mais aussi pour exceller au sein des organisations. Notre objectif est de les habiliter à communiquer efficacement dans divers scénarios, que ce soit lors d’entretiens d’embauche, de présentations au travail, de négociations avec les clients ou d’interactions avec le service client.
Les relations avec la clientèle sont une approche commerciale qui vise à établir et à maintenir des relations positives avec les clients en utilisant des stratégies, des pratiques et des techniques spécifiques.
Que vous opériez à petite échelle ou en tant que multinationale, la priorisation des relations avec la clientèle améliorées et efficaces est essentielle pour une stratégie commerciale réussie. L’excellence du service conduit non seulement à une plus grande satisfaction client, mais aussi à la fidélisation de la clientèle.
Avec votre diplôme en CRS en main, vous pourrez explorer des opportunités de carrière telles que :
Salaire moyen au Canada : 45 000 $ CAD par an
Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme d’études secondaires ou de son équivalent ; à défaut, ils doivent avoir au moins 19 ans.
Exigences en matière de maîtrise de l’anglais :
** Les étudiants doivent posséder leur propre ordinateur personnel
Check what our student’s squad say about us
J’ai toujours cru que si vous changez quelque chose pour de bon, cela ressemble à l’effet papillon. C’est exactement ce qui s’est passé dans mon programme de diplôme CRS. Martin est l’un des plus grands enseignants que j’ai jamais vu dans ma vie. Il ne nous a tout simplement pas appris à être un meilleur « représentant de la clientèle », il nous a également montré pourquoi nous pensons toujours, posons des questions, examinons les situations de différents points de vue, analysons et agissons au sujet de nos vies, après le « SCG ». J’ai changé et je suis reconnaissant envers M. Presse.
DOGUKAN
Tout au long de ma scolarité, j’ai développé un état d’esprit qui exige des compétences cruciales. Merci à tous mes instructeurs pour leur soutien constant. Je vous garantis que vous ne le regretterez pas si vous vous inscrivez dans cette grande école.
DIEGO
| SEASON | DATES DE DÉBUT |
| Hiver | 2 janvier 2024 | 29 janvier 2024 | 26 février 2024 |
| Printemps | 2 avril 2024 | 29 avril 2024 | 27 mai 2024 |
| Été | 2 juillet 2024 | 29 juillet 2024 |
| Automne | 3 septembre 2024 | 1er octobre 2024 | 28 octobre 2024 | 25 novembre 2024 |
| LUNDI - VENDREDI | HEURE |
| Après-midi | 13h00 – 17h00 |
| Soirée | 17h30 – 21h30 |
Absolument ! Notre équipe de stage dédiée soutient activement les étudiants dans leur recherche d’emploi. Ils organisent divers événements et ateliers de travail, fournissant des ressources et des informations précieuses. De plus, les étudiants peuvent planifier des réunions personnalisées en tête-à-tête avec l’équipe pour revoir leurs CV et recevoir des conseils pour des entretiens d’embauche réussis.
Certainement ! Chez Cornerstone, nous comprenons l’importance de la flexibilité dans l’éducation. Nous proposons une approche d’enseignement hybride, permettant aux étudiants de choisir entre l’éducation en ligne ou en classe en fonction de leurs préférences et de leur confort. Notre système de réservation en ligne aide les étudiants à réserver leur place en classe pour n’importe quel jour disponible.
Le potentiel de gains pendant votre stage en entreprise est influencé par des facteurs tels que vos compétences personnelles, de communication et liées à l’industrie. Par exemple, les étudiants participant à notre programme de stage en entreprise en relation avec la clientèle gagnent en moyenne 15,50 CAD par heure. Gardez à l’esprit que les gains individuels peuvent varier en fonction des compétences et des rôles spécifiques au sein du programme.
Absolument, votre travail pendant le stage est rémunéré. Vous recevrez une compensation pour vos précieuses contributions pendant l’expérience de travail.
